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Beschwerdemanagement mit der Reklamationsmanagement-Software Ropardo:REKLA

Obwohl jedes Unternehmen Kundenreklamationen vermeiden will, gibt es immer einige unzufriedene Kunden. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese berechtigt oder unberechtigt sind. Die Reklamationen müssen bearbeitet werden und zu einer optimalen Lösung führen. Denn nur zufriedene Kunden kommen wieder. Mit Ropardo:REKLA werden Kundenreklamationen schnell und effizient bearbeitet.

Zielgerichtetes Beschwerdemanagement mit Ropardo:REKLA

Ob man Kunden halten kann, wenn es mal Probleme gibt, hängt vom Beschwerdemanagement ab. Die kompetente Aufbereitung von Reklamationen entscheidet darüber, ob der Kunde bleibt oder zur Konkurrenz abwandert. Die Reklamationsmanagement Software Ropardo:REKLA hilft dabei Kundenreklamationen professionell und zielführend zu bearbeiten. Dabei behält man den Überblick über eingegangene Beschwerden und kann diese auswerten. Die Reklamationsmanagement- Software überzeugt mit vielen nützlichen Funktionen zur Verwaltung und Bearbeitung von eingegangenen Beschwerden. Sie wurde speziell für die Tourismusbranche entwickelt und an die branchentypischen Bedürfnisse angepasst.

In wenigen Schritten werden alle eingegangenen Beschwerden erfasst, bearbeitet und verwaltet. Zusätzlich können alle Vorgänge durch Zusatzinformationen ergänzt werden. Es besteht die Möglichkeit zuständige Ansprechpartner oder Vertreter in der Datenbank zu hinterlegen. Mit Ropardo:REKLA stehen sämtliche Buchungsinformationen zur Bearbeitung der eingegangenen Beschwerde übersichtlich zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es eine übersichtliche Verwaltung von Regressforderungen. Zudem besteht die Möglichkeit die Reklamationsmanagement-Software mit dem Informationssystem Ropardo:IS zu verknüpfen, um detaillierte Auswertungen vorzunehmen. Treten häufiger Beschwerden zu einem bestimmten Dienstleister auf, mit dem eine Zusammenarbeiten besteht, kann das mit Ropardo:REKLA dokumentiert und daraus weitere Schritte abgeleitet werden.

Die Bedienung von Ropardo:REKLA erfolgt über einen webbasierten Zugriff per. Zum Datenschutz erfolgt der Zugriff über eine sichere SSL-Verbindung. Mit einem erfolgreichen Beschwerdemanagement wird die Zufriedenheit der Kunden langfristig hergestellt.

 

Reklamationsmanagement Software

 

Über Ropardo:
Die Ropardo AG ist führender Dienstleister für die Auslagerung von IT-Systemen, insbesondere für den Betrieb von Produktionsplattformen in eigenen Rechenzentren. Weitere wichtige Tätigkeitsschwerpunkte sind Beratung und Projektmanagement. Des Weiteren bietet Ropardo ergänzende Lösungen wie zum Beispiel Dienste für die Internetbuchbarkeit, CRS-Anbindungen, Auswertungs- und Analyseplattformen.

 

Kontakt:
Ropardo AG
Herr Axel Brand
An der Schusterinsel 3
51379 Leverkusen
Tel.: 02171 / 50440
Fax: 02171 / 50443560
E-Mail: info@ropardo.de
Internet: http://ropardo.de

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